（粤语）打印机技术支持工程师职位描述：
职位描述：
为HP的最终客户，经销商，合做伙伴提供打印机相关产品的专业全面的技术支持（服务区域：香港澳门）
通过电话和网络在最短的时间内解决客户软件/硬件的技术问题，派单并做好详细记录
处理客户的电话投诉
收集客户Email地址并负责Email技术支持
定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到HP系统中
定期总结相关产品问题和技术问题的报告

技能要求：
精通计算机硬件维护，能对计算机故障做出快速反应，尤其是办公类设备（打印机，复印机，传真等）
善于与客户电话沟通，进行远程技术支持。善于分析问题，具有严密的思维
流利的粤语/普通话口语和书写能力
基本的英语阅读理解能力
有良好的客户服务意识，以客户为本；
具有良好的团队合作精神
具有良好的接受和学习能力

教育/经验：
大专以上学历，计算机相关专业毕业
1-2年计算机客户经验, 有客户服务经验者优先
此职位工作地点在广州，公司提供良好的薪资福利和完善的培训

教育经历：大专
专业要求：计算机类　通信类
工作地点：广州
招聘人数：10
年龄要求：不限
外语要求：不限

广州招聘联系方式：
地址：
广州市天河软件园建工路4号七楼
邮编：
510665
网站：www.sykes.com.cn
联系人：
HRDept.
传真：85117020
邮件：chinahr@sykes.com

赛科斯信息技术（广州）有限公司 SYKES (Shanghai) Co., Ltd.简介：

赛科斯是一家专门提供技术支持和客户服务的信息技术公司。我们为《财富》500强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的技术支持服务，被《投资导报》称为“技术支持行业中的劳斯莱斯”。

赛科斯以网络化的客户服务与技术支持中心，成为众多历史悠久的集团公司完成其产品服务网络化的最终选择。随着新技术的不断出现，赛科斯也在不断进步——为客户提供真正的解决方案，以帮助他们适应技术工业快速发展的环境。赛科斯创建于1977年，创始人为John Sykes; 1996年4月30日公司股票在纳斯达克上市。目前，公司总部位于美国佛罗里达州的坦帕。我们在全世界19个国家和地区拥有47个呼叫中心，4个物流配送执行中心；公司24,000余名员工为全球提供39种语言的技术支持。

上海品天信息技术服务有限公司是从属于美国赛科斯企业管理的一家有限责任公司。自2000年4月开始运作以来，雇员总数已达700名。2006年新年伊始，赛科斯企业在华经营管理的第二家公司广州品铎信息技术服务有限公司也在广州正式运营。赛科斯使用普通话、广东话、台湾话、日语、韩语、英语、泰语及印度语等8种语言或方言向位于中国大陆、香港、台湾、日本、韩国、新加坡、泰国、印度和菲律宾的用户提供优质服务,专业的技术支持服务得到了客户的高度赞扬.

一个温暖的大家庭，一群年轻的伙伴，一个轻松的环境，一份具有竞争力的薪酬，一项充满挑战性的工作。

期待您的加入，与赛科斯共同成长！

欲了解更多信息，请访问我们的中文互联网站: http://www.sykes.com.cn/
以及国际互联网站：http://www.sykes.com.cn
E-mail: chinahr@sykes.com  


广州公司的地址：广州市天河区天河工业园建工路4号7楼